FAQ
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FAQ
Je ne sais pas comment choisir ma taille
Une rubrique guide des tailles se trouve sur chacun de nos articles du site. Si vos doutes persistent n’hésitez pas à nous contacter par mail ou sur Instagram.
Je suis entre deux tailles que choisir
Les abaya des Émirats arabes unis sont configurées en fonction de la longueurs, de ce fait, si vous souhaitez avoir une abaya qui vous arrive à la cheville plutôt qu’une qui touche le sol, nous vous recommandons de prendre la taille la plus petite. Si au contraire vous la préférez bien longue, sélectionnez la taille la plus grande et faites appel à un atelier de retouche dans votre région si nécessaire.
Sous combien de jours sommes nous livré
Vos colis sont expédiés directement depuis les Émirats arabes unis, et sont livrés à votre domicile sous un délais de 8 à 10 jours ouvrés.
Avec quel service de livraison travaillez vous ?
Nous proposons uniquement la livraison standard directement à domicile, la société GLS se charge de vous remettre votre colis une fois arrivé sur le sol français.
Est ce que les taxes à l’importation et les droits de douanes s’appliquent pour mon colis ?
Ils s’appliquent uniquement pour la Suisse et le Royaume Unis
Dans mon mail de suivie de commande il est notifié que le colis n’a pas encore été remis au transporteur et ceux même après 5 jours suivant l’expédition, est ce normal ?
Oui cela est normal, les colis sont directement expédiés depuis les Émirats arabes unis, et le suivie de commande est accessible uniquement lorsque le colis a été remis à la société de livraison locale, soit 72h ou 48h avant livraison à votre domicile.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).
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